LEGAL REFERENCE

bettaka গোপনীয়তা নীতি — আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত পরিচয় সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমাদের সংগ্রহ, সঞ্চয় এবং প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতি ব্যাখ্যা করা হয়েছে যা bettaka প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতাকে সুরক্ষিত...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজলগইন সুরক্ষা যাচাইলেনদেন গোপনীয়তাপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষানিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা
bettaka bettaka গোপনীয়তা নীতি — আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা এই নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা আপনার গোপনীয়তা উদ্বেগ দ্রুত সমাধান করি এবং আপনাকে পরিষ্কার উত্তর দিই। নিচের চ্যানেলগুলো থেকে যেকোনো একটি বেছে নিন এবং আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে নিশ্চিত হন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর লবির নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকন দেখতে পাবেন। সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলুন এবং আপনার ডেটা প্রসেসিং, স্টোরেজ সময়সীমা বা লেনদেন গোপনীয়তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের টিম দিনে ১৮ ঘণ্টা উপলব্ধ থাকে।

ইমেইল ইনকোয়ারি

আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন বিস্তারিত লিখে পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব। আপনি যদি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চান বা আপনার রেকর্ডের একটি কপি চান, তাহলে এই চ্যানেলটি ব্যবহার করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল

আপনার bettaka প্রোফাইলে সেটিংস এলাকায় গিয়ে আপনি সরাসরি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, যোগাযোগ পছন্দ আপডেট করতে এবং ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ জমা দিতে পারবেন। এই স্ব-সেবা পথ আপনাকে নিয়ন্ত্রণ দেয় কীভাবে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি।

নিরাপত্তা স্তম্ভ

bettaka কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষায় বিশেষজ্ঞতা প্রদর্শন করে

আমরা শুধুমাত্র গোপনীয়তা নীতি লিখি না — আমরা প্রতিদিন এটি বাস্তবায়ন করি। আমাদের সার্ভার ইনফ্রাস্ট্রাকচার, পেমেন্ট প্রসেসিং পাইপলাইন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই ফ্লো সবই ডিজাইন করা হয়েছে আপনার তথ্য...

SSL এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা প্যাকেট এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে কেউ আপনার লগইন, পেমেন্ট বা লবি কার্যক্রম...

পেমেন্ট ডেটা আলাদা স্টোরেজ

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর আমাদের মূল অ্যাকাউন্ট ডাটাবেস থেকে আলাদা একটি সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে যাতে একক পয়েন্ট ব্রিচের...

অ্যাক্সেস লগ মনিটরিং

আমরা প্রতি সেকেন্ডে আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন প্যাটার্ন চেক করি এবং যদি অস্বাভাবিক অবস্থান বা ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেস প্রচেষ্টা ধরা পড়ে...

নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট

আমাদের টেকনিক্যাল টিম প্রতি মাসে সিস্টেম ভালনারেবিলিটি স্ক্যান এবং পেনিট্রেশন টেস্ট চালায় যাতে নতুন কোনো দুর্বলতা দ্রুত সনাক্ত করা যায়...

ডেটা রিটেনশন সময়সীমা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর শুধুমাত্র যতটুকু সময় আইনি প্রয়োজন ততটুকু সময় লেনদেন রেকর্ড রাখি, সাধারণত ৩ বছর। এর...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি

আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ বা পেমেন্ট তথ্য কখনো মার্কেটিং কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের কাছে বিক্রি করি না বা...

নীতি ধারাবাহিকতা

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি একক দলিল নয় — এটি বৃহত্তর আইনি কাঠামোর অংশ যা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। নিচের টেবিলটি দেখায় কীভাবে এই পৃষ্ঠা আমাদের শর্তাবলী, কুকি নোটিশ এবং পেমেন্ট...

01

গোপনীয়তা নীতি কভারেজ

এই পৃষ্ঠাটি ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, স্টোরেজ, প্রসেসিং এবং মুছে ফেলার উপর ফোকাস করে — আপনার নাম, যোগাযোগ, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড সবকিছু এখানে বর্ণিত নীতির অধীনে পরিচালিত হয়।

02

শর্তাবলী লিঙ্ক

আমাদের শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম নির্ধারণ করে, কিন্তু এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই প্রক্রিয়ায় আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি। দুটি ডকুমেন্ট একসাথে পড়লে সম্পূর্ণ ছবি পাওয়া যায়।

03

কুকি নোটিশ ওভারল্যাপ

আমাদের কুকি নোটিশ ব্রাউজার স্টোরেজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি বর্ণনা করে, যেখানে এই গোপনীয়তা নীতি সেই কুকির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা কীভাবে ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করা হয় তা কভার করে।

04

পেমেন্ট ডেটা পরিধি

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তথ্য এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে রক্ষিত, যেখানে আমাদের পেমেন্ট পৃষ্ঠা লেনদেন সময়সীমা এবং প্রসেসিং ফি ব্যাখ্যা করে। উভয় ডকুমেন্ট মিলে আপনার পেমেন্ট অভিজ্ঞতা সম্পূর্ণ করে।

05

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ডেটা

আপনি যদি আপনার bettaka অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমাদের শর্তাবলী অ্যাক্সেস বন্ধ করার প্রক্রিয়া বর্ণনা করে এবং এই গোপনীয়তা নীতি জানায় কতদিন পর্যন্ত আমরা আপনার রেকর্ড সংরক্ষণ করি এবং কখন তা মুছে ফেলা হয়।

06

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং স্বচ্ছতা

এই নীতিতে তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমা স্পষ্ট করা হয়েছে যেখানে আমাদের শর্তাবলী গেম প্রদানকারী এবং পেমেন্ট রেলের ভূমিকা উল্লেখ করে। উভয় ডকুমেন্ট মিলে দেখায় কোন বাইরের পার্টির অ্যাক্সেস আছে এবং কেন।

07

আপডেট নোটিফিকেশন

আমরা যদি এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি, আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় নোটিফিকেশন দেখাবো এবং ইমেইল পাঠাবো। আমাদের শর্তাবলী একই আপডেট প্রক্রিয়া অনুসরণ করে যাতে সব পরিবর্তন স্বচ্ছ থাকে।

প্রোফাইল দৃশ্যমানতা

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে কোন তথ্য দেখতে পারবেন

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতায় — আপনার যেকোনো সময় জানা উচিত bettaka আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধরে রেখেছে। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন করুন এবং প্রোফাইল, লেনদেন লগ এবং কার্যক্রম...

ব্যক্তিগত পরিচয় ভিউ আপনার প্রোফাইল সেকশনে আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ইমেইল অ্যাড্রেস...
লেনদেন ইতিহাস এক্সপোর্ট লেনদেন ট্যাবে আপনার সব bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট ও...
লগইন কার্যক্রম ট্র্যাক সিকিউরিটি ট্যাবে আপনার শেষ ২০টি লগইন প্রচেষ্টা দেখতে পাবেন —...
লবি সেশন সময় আপনার অ্যাক্টিভিটি প্যানেলে দেখুন আপনি গত সপ্তাহে কতক্ষণ লবিতে ছিলেন...
যোগাযোগ পছন্দ নোটিফিকেশন সেটিংসে আপনি নির্ধারণ করতে পারবেন কোন ধরনের ইমেইল বা...
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ যদি আপনি চান যে আমরা আপনার সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে...

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার সবচেয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর শুধুমাত্র ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং তারপর আরও ৩ বছর লেনদেন যাচাই উদ্দেশ্যে। এই সময়সীমা শেষ হলে আপনার পেমেন্ট তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং শুধুমাত্র এনোনিমাইজড ট্রানজেকশন পরিসংখ্যান রাখা হয়।

না, আপনার স্লট বা লাইভ টেবিল কার্যক্রম সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে। আমরা এই ডেটা কোনো গেম প্রদানকারী, বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা অ্যানালিটিক্স কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য সামগ্রিক পরিসংখ্যান ব্যবহার করি।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেলে একটি ডেটা এক্সপোর্ট বোতাম আছে যা আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস, লগইন রেকর্ড এবং লবি কার্যক্রম একটি CSV ফাইলে জেনারেট করে। এই ফাইলটি তৈরি হতে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে এবং তারপর আপনার ইমেইলে পাঠানো হয়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার যোগাযোগ নম্বর, ইমেইল অ্যাড্রেস এবং যোগাযোগ পছন্দ সম্পাদনা করতে পারবেন আপনার প্রোফাইল সেকশন থেকে। কিন্তু আপনার নাম এবং জন্ম তারিখ অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর লক করা থাকে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি যদি এই তথ্য পরিবর্তন করতে চান তাহলে ডকুমেন্ট প্রমাণ সহ সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

না, আমরা আপনার আসল পাসওয়ার্ড কখনো স্টোর করি না। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন তখন আমরা আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করি এবং শুধুমাত্র সেই হ্যাশ মান সংরক্ষণ করি যা একমুখী — মানে এটি ডিক্রিপ্ট করে আসল পাসওয়ার্ড পাওয়া যায় না। যখন আপনি লগইন করেন তখন আপনার টাইপ করা পাসওয়ার্ড একই হ্যাশে পরিণত হয় এবং তুলনা করা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জমা দেওয়ার পর, আমরা ৭ দিন অপেক্ষা করি যাতে পেন্ডিং উত্তোলন এবং চলমান লেনদেন সম্পন্ন করা যায়। এর পরে আপনার লগইন অ্যাক্সেস নিষ্ক্রিয় হয় এবং আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য মুছে ফেলা হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা শুধুমাত্র এনোনিমাইজড লেনদেন রেকর্ড রাখি ৩ বছরের জন্য আইনি সম্মতির উদ্দেশ্যে।

আমরা শুধুমাত্র আপনার আইপি অ্যাড্রেস লগ করি যখন আপনি লগইন করেন যাতে অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস প্রচেষ্টা সনাক্ত করা যায় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করা যায়। আমরা আপনার ডিভাইসের জিপিএস লোকেশন বা বিস্তারিত ভৌগোলিক ডেটা ট্র্যাক করি না। লগইন লোকেশন শুধুমাত্র সিকিউরিটি অ্যালার্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং মার্কেটিংয়ের জন্য নয়।